A Ótica A&V valoriza a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais coletados durante a utilização do nosso site. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), adotando medidas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e transparência no tratamento das informações.
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Informações Coletadas
Durante a navegação e utilização do nosso site, poderemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou obtidas automaticamente.
Os dados pessoais coletados podem incluir:
- Nome completo;
- CPF;
- Data de nascimento (quando necessário);
- Número de telefone ou WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Endereço completo para entrega;
- Informações necessárias para emissão de nota fiscal.
Também poderão ser coletadas informações de navegação, como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Dispositivo utilizado;
- Páginas acessadas;
- Tempo de permanência no site;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
2. Como Utilizamos seus Dados
Os dados coletados são utilizados para proporcionar uma melhor experiência aos nossos clientes e possibilitar o funcionamento dos nossos serviços.
As principais finalidades são:
- Processar pedidos e pagamentos;
- Emitir notas fiscais;
- Realizar entregas por meio de transportadoras e Correios;
- Entrar em contato sobre pedidos, trocas ou suporte;
- Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente;
- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Seus dados nunca serão utilizados para finalidades incompatíveis com esta Política.
3. Compartilhamento de Informações
A Ótica A&V poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a execução dos serviços, incluindo:
- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- Transportadoras e Correios para realização das entregas;
- Plataformas de hospedagem e tecnologia;
- Prestadores de serviços indispensáveis ao funcionamento da loja virtual;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Não comercializamos nem compartilhamos dados pessoais para fins indevidos.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Embora empreguemos os melhores recursos disponíveis, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que nossos clientes mantenham seus dispositivos protegidos e utilizem senhas seguras.
5. Cookies e Tecnologias de Monitoramento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.
Esses recursos permitem:
- Manter o funcionamento adequado do site;
- Memorizar preferências do usuário;
- Medir o desempenho da plataforma;
- Personalizar conteúdos e ofertas;
- Realizar análises estatísticas por meio de ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel.
Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- Exclusão dos dados, quando permitido por lei;
- Revogação do consentimento para comunicações promocionais;
- Informações sobre o compartilhamento de dados;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
As solicitações serão analisadas e atendidas dentro dos prazos previstos na legislação.
7. Atualização ou Exclusão dos Dados
Caso deseje atualizar seus dados cadastrais ou solicitar a exclusão das suas informações, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento.
Alguns dados poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal, tributária ou por outras obrigações legais.
8. Comunicações por E-mail
Ao realizar seu cadastro, você poderá receber comunicações relacionadas aos seus pedidos e, caso autorize, conteúdos promocionais, novidades e ofertas da Ótica A&V.
Caso não deseje mais receber nossas campanhas, você poderá cancelar o envio a qualquer momento por meio do link disponível nas mensagens ou entrando em contato conosco.
9. Alterações nesta Política
A Ótica A&V poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para atender alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.
Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.
10. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe.
Ótica A&V
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 96659-6802
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência em nossa loja seja segura, transparente e confiável.