Na Ótica A&V, cada pedido é preparado com cuidado para garantir que seus óculos cheguem até você com qualidade, segurança e dentro do prazo. Nesta página, explicamos como funciona nosso processo de produção, envio e entrega para que você acompanhe sua compra com total tranquilidade.
Prazos de Produção e Envio
Os prazos variam de acordo com o tipo de produto adquirido:
Óculos de grau
Os óculos com lentes de grau são produzidos de forma personalizada, conforme a receita de cada cliente. O prazo de produção é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com o tipo de lente, tratamento escolhido e especificações do pedido.
Armações sem lentes e óculos de sol
Pedidos de armações e óculos de sol são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega informado no checkout começa a ser contado após o despacho do pedido, variando conforme o CEP de destino e a modalidade de frete selecionada.
Envio dos Pedidos
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme a opção de frete escolhida no momento da compra.
Após o despacho, o transporte e a entrega passam a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios, seguindo os prazos e condições da modalidade selecionada.
Possíveis Atrasos
Embora a Ótica A&V trabalhe para que todos os pedidos sejam enviados dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Condições climáticas;
- Greves ou paralisações;
- Alto volume de entregas;
- Dificuldades de acesso ao endereço;
- Outras situações relacionadas à operação da transportadora ou dos Correios.
Caso isso aconteça, nossa equipe acompanhará a situação e prestará todo o suporte necessário para auxiliar no acompanhamento da entrega.
Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando informado), permitindo acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, envio ou rastreamento do seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer atender você!
Na Ótica A&V, cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja transparente, segura e tão especial quanto o momento de escolher seus novos óculos. 👓✨